FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы при заказе такси через наш сайт.

Да, конечно. Вы можете сделать предварительный заказ на любое время или дату, после у Вас есть возможность без проблем скорректировать заказ такси в любое время. За предварительный заказ дополнительной платы не предусмотрено. Заказать такси Вы сможете как по телефону горячей линии, так и через «форму он-лайн заказа такси».

Нет, подтверждения заказа не требуется. В случае если возникнет необходимость в дополнительной информации по заказу, то оператор свяжется с Вами и уточнит все необходимые детали. Он-лайн заказ имеет такой же приоритет важности как и заказ такси по телефону.

При оформлении заказа Вы можете уточнить у оператора марки автомобилей, которые работают на линии. В случае необходимости, после того, как заказ закреплен за водителем, Вам придет  СМС с данными о машине или оператор перезвонит Вам и сообщит о марке автомобиля. Если у Вас предпочтения по определенной марке автомобиля просим Вас сообщить об этом оператору при оформлении заказа и ознакомиться с тарифами на некоторые классы автомобилей.

Вы вправе выбрать свой маршрут поездки. Для этого необходимо при заказе такси сообщить оператору необходимый маршрут поездки. В противном случае водитель сам выбирает оптимальный маршрут, исходя из своего опыта и знаний о загруженности дорог. В процессе движения автомобиля убедительно просим Вас не провоцировать спор с водителем о маршруте, так как это непосредственным образом влияет на безопасность поездки.

В этом случае Вы можете поступить следующим образом: позвонить оператору нашей Компании по тел. (044)22-76-555; сообщить номер телефона, с которого осуществлялся вызов такси и маршрут поездки. О результатах поиска оператор сообщит Вам дополнительно. В случае возникновения подобной ситуации администрация будет всячески содействовать поиску или восстановлению Вашего имущества, в меру своих возможностей.

Просим учесть тот факт, что администрация сервиса не несет ответственности за утерю или порчу Вашего имущества.

Да, конечно. Сообщите оператору о потребности  в наличия Чека в машине. Водитель такси выдаст Вам квитанцию, подтверждающую оплату пользования легковым такси.

Вам называется тариф к оплате. В случае если маршрут был изменен во время поездки, окончательную сумму тарифа называет водитель. Стоимость поездки складывается из подачи машины - от 35 грн до 1 км и пройденного километража, в городе 6 грн/км, за городом 7,5 грн/км. Дополнительно оплачивается ожидание 1,50 коп/мин., остановка до 5-ти мин., - 5 грн за остановку.

В СМС приходит время, которое является контрольным для водителя и пассажира.

При заказе на ближайшее время, водитель ожидает Вас 5 мин после контрольного времени бесплатно, в предварительном заказе такого времени не учтено и после наступления контрольного времени водитель начнет считать платный простой из учета 1,50 грн/мин.  Просим учесть данные правила при выборе времени резервирования автомобиля.

Пример:

  • Если Вы заказали поездку из пункта А в пункт Б расстояние между которыми 15 км, оператор озвучит тариф в размере 119 грн. По дороге Вы решили купить газету в ларьке союз-печати. Вы только вышли и сразу вернулись, стоимость проезда составит 119+5=124 грн
  • Если Вы вышли, но после контроля прошло 5 мин, Ваш тариф остается прежним, но после 6ой минуты ожидания, Ваш тариф будет увеличен на сумму 9 грн (по 1,50 коп/мин с первой минуты ожидания). Ожидание при предварительном заказе считается с первой минуты простоя. Предварительным заказ - резерв авто за 20 и более минут .

Стоимость поездок на такси тарифицируется по километражу с учетом скидок и надбавок и может отличаться в зависимости от дорожных условий, сезонности, времени суток. В часы пик, например, и в праздничные дни дороги города более загружены, скорость движения автомобилей по городу резко снижается и соответственно, увеличивается время проезда маршрута и как следствие стоимость поездки.

В случае отстоя транспорта на территории парковки и опоздании клиента по любой причине, оплату за парковку производит клиент.

Если багаж помещается в багажник автомобиля, то дополнительная плата за него не взимается. В случае, если груз крупногабаритный и/или провозится в салоне, то доплата составляет 15 грн. Если багаж не помещается в багажник из-за газового баллона в нем, провоз багажа тарифицируется  так же. Переоборудование автомобиля происходит через перерегистрацию в ГАИ и в этом случае  газовый баллон является такой же частью машины как и двигатель, колеса или двери.

Ориентировочное время в пути - 1 час. Время в пути может увеличиться в зависимости от погодных и дорожных условий, сезонности, времени суток. Примерный расчет времени в пути по наиболее популярным направлениям  Вы можете узнать у наших операторов по телефону (044)22-76-555. Оператор может рассчитать время в пути только для текущих заказов. Время в пути по предварительным заказам клиент должен спрогнозировать самостоятельно.

Хотим предупредить Вас, что ни оператор, ни компания не несет никакой ответственности за не правильный прогноз времени в пути! Прогноз - не более чем мнение и имеет сугубо информационный  характер, который основывается только на опыте оператора и некоторых данных предоставляемых программным комплексом при расчете стоимости поездки!

 

Ориентировочное время в пути - до 30 мин. Время в пути может увеличиться в зависимости от погодных и дорожных условий, сезонности, времени суток. Примерный расчет времени в пути по наиболее популярным направлениям  Вы можете узнать у наших операторов по телефону (044)22-76-555. Оператор может рассчитать время в пути только для текущих заказов. Время в пути по предварительным заказам клиент должен спрогнозировать самостоятельно.

Хотим предупредить Вас, что ни оператор, ни компания не несет никакой ответственности за не правильный прогноз времени в пути! Прогноз - не более чем мнение и имеет сугубо информационный  характер, который основывается только на опыте оператора и некоторых данных предоставляемых программным комплексом при расчете стоимости поездки!

 

Да, конечно. Служба заказа такси «Energy» в круглосуточном режиме осуществляет все виды трансферов на вокзалы, между вокзалами и аэропортами г. Киев и г.Борисполь.
Мы встретим Вас и Ваших гостей в любое время и отвезем по нужному маршруту.
По условиям сотрудничества обратитесь к операторам нашей Компании по телефону (044)22-76-555.

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, напишите его в данной форме.

Подписывайтесь на нашу новостную рассылку

Подписывайтесь на нашу новостную рассылку

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать последние новости и обновления от нашей команды.

Поздравляем! Вы успешно подписались на новости нашей компании.