FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы при заказе такси через наш сайт.

Можно ли за заказать такси за несколько дней?

Да, конечно. Вы можете сделать предварительный заказ на любое время или дату, после у Вас есть возможность без проблем скорректировать заказ такси в любое время. За предварительный заказ дополнительной платы не предусмотрено. Заказать такси Вы сможете как по телефону горячей линии, так и через «форму он-лайн заказа такси».

Ждать ли Вашего звонка при заказе такси он-лайн?

Нет, подтверждения заказа не требуется. В случае если возникнет необходимость в дополнительной информации по заказу, то оператор свяжется с Вами и уточнит все необходимые детали. Он-лайн заказ имеет такой же приоритет важности как и заказ такси по телефону.

Мы оформили заказ. Как нам узнать какая машина к нам подъедет (заказ предварительный, на следующий день)?

При оформлении заказа Вы можете уточнить у оператора марки автомобилей, которые работают на линии. В случае необходимости, после того, как заказ закреплен за водителем, Вам придет  СМС с данными о машине или оператор перезвонит Вам и сообщит о марке автомобиля. Если у Вас предпочтения по определенной марке автомобиля просим Вас сообщить об этом оператору при оформлении заказа и ознакомиться с тарифами на некоторые классы автомобилей.

Я не согласен с маршрутом поездки в такси, который выбрал водитель?

Вы вправе выбрать свой маршрут поездки. Для этого необходимо при заказе такси сообщить оператору необходимый маршрут поездки. В противном случае водитель сам выбирает оптимальный маршрут, исходя из своего опыта и знаний о загруженности дорог. В процессе движения автомобиля убедительно просим Вас не провоцировать спор с водителем о маршруте, так как это непосредственным образом влияет на безопасность поездки.

Что делать, если я забыл вещи в такси?

В этом случае Вы можете поступить следующим образом: позвонить оператору нашей Компании по тел. (044)22-76-555; сообщить номер телефона, с которого осуществлялся вызов такси и маршрут поездки. О результатах поиска оператор сообщит Вам дополнительно. В случае возникновения подобной ситуации администрация будет всячески содействовать поиску или восстановлению Вашего имущества, в меру своих возможностей.

Просим учесть тот факт, что администрация сервиса не несет ответственности за утерю или порчу Вашего имущества.

Выдает ли Ваша компания кассовый чек или квитанцию об оплате пользования легковым такси?

Да, конечно. Сообщите оператору о потребности  в наличия Чека в машине. Водитель такси выдаст Вам квитанцию, подтверждающую оплату пользования легковым такси.

Подскажите, как у вас рассчитывается тариф? И ожидание после контроля?

Вам называется тариф к оплате. В случае если маршрут был изменен во время поездки, окончательную сумму тарифа называет водитель. Стоимость поездки складывается из подачи машины - от 35 грн до 1 км и пройденного километража, в городе 6 грн/км, за городом 7,5 грн/км. Дополнительно оплачивается ожидание 1,50 коп/мин., остановка до 5-ти мин., - 5 грн за остановку.

В СМС приходит время, которое является контрольным для водителя и пассажира.

При заказе на ближайшее время, водитель ожидает Вас 5 мин после контрольного времени бесплатно, в предварительном заказе такого времени не учтено и после наступления контрольного времени водитель начнет считать платный простой из учета 1,50 грн/мин.  Просим учесть данные правила при выборе времени резервирования автомобиля.

Пример:

  • Если Вы заказали поездку из пункта А в пункт Б расстояние между которыми 15 км, оператор озвучит тариф в размере 119 грн. По дороге Вы решили купить газету в ларьке союз-печати. Вы только вышли и сразу вернулись, стоимость проезда составит 119+5=124 грн
  • Если Вы вышли, но после контроля прошло 5 мин, Ваш тариф остается прежним, но после 6ой минуты ожидания, Ваш тариф будет увеличен на сумму 9 грн (по 1,50 коп/мин с первой минуты ожидания). Ожидание при предварительном заказе считается с первой минуты простоя. Предварительным заказ - резерв авто за 20 и более минут .
Почему стоимость поездок по одному маршруту различается?

Стоимость поездок на такси тарифицируется по километражу с учетом скидок и надбавок и может отличаться в зависимости от дорожных условий, сезонности, времени суток. В часы пик, например, и в праздничные дни дороги города более загружены, скорость движения автомобилей по городу резко снижается и соответственно, увеличивается время проезда маршрута и как следствие стоимость поездки.

Кем оплачивается парковка автомобиля в аэропортах и на вокзалах?

В случае отстоя транспорта на территории парковки и опоздании клиента по любой причине, оплату за парковку производит клиент.

Как оплачивается перевозка багажа в такси?

Если багаж помещается в багажник автомобиля, то дополнительная плата за него не взимается. В случае, если груз крупногабаритный и/или провозится в салоне, то доплата составляет 15 грн. Если багаж не помещается в багажник из-за газового баллона в нем, провоз багажа тарифицируется  так же. Переоборудование автомобиля происходит через перерегистрацию в ГАИ и в этом случае  газовый баллон является такой же частью машины как и двигатель, колеса или двери.

Сколько времени занимает поездка на такси от аэропорта Борисполя до ж/д вокзала?

Ориентировочное время в пути - 1 час. Время в пути может увеличиться в зависимости от погодных и дорожных условий, сезонности, времени суток. Примерный расчет времени в пути по наиболее популярным направлениям  Вы можете узнать у наших операторов по телефону (044)22-76-555. Оператор может рассчитать время в пути только для текущих заказов. Время в пути по предварительным заказам клиент должен спрогнозировать самостоятельно.

Хотим предупредить Вас, что ни оператор, ни компания не несет никакой ответственности за не правильный прогноз времени в пути! Прогноз - не более чем мнение и имеет сугубо информационный  характер, который основывается только на опыте оператора и некоторых данных предоставляемых программным комплексом при расчете стоимости поездки!

 

Сколько времени занимает поездка на такси от аэропорта Жуляны до ж/д вокзала?

Ориентировочное время в пути - до 30 мин. Время в пути может увеличиться в зависимости от погодных и дорожных условий, сезонности, времени суток. Примерный расчет времени в пути по наиболее популярным направлениям  Вы можете узнать у наших операторов по телефону (044)22-76-555. Оператор может рассчитать время в пути только для текущих заказов. Время в пути по предварительным заказам клиент должен спрогнозировать самостоятельно.

Хотим предупредить Вас, что ни оператор, ни компания не несет никакой ответственности за не правильный прогноз времени в пути! Прогноз - не более чем мнение и имеет сугубо информационный  характер, который основывается только на опыте оператора и некоторых данных предоставляемых программным комплексом при расчете стоимости поездки!

 

Возможно ли сотрудничество с Вашей службой такси для доставки туристов в аэропорт и встречи из него?

Да, конечно. Служба заказа такси «Energy» в круглосуточном режиме осуществляет все виды трансферов на вокзалы, между вокзалами и аэропортами г. Киев и г.Борисполь.
Мы встретим Вас и Ваших гостей в любое время и отвезем по нужному маршруту.
По условиям сотрудничества обратитесь к операторам нашей Компании по телефону (044)22-76-555.

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, напишите его в данной форме.