Ответы на часто задаваемые вопросы .


 Уважаемые клиенты, в этом разделе Вы найдете ответы на  часто задаваемые вопросы. Если Вы не нашли ответа на интересующий Вас вопрос в приведённом списке, отправьте свой вопрос заполнив форму обратной связи .

Можно ли за заказать такси за несколько дней?

Да, конечно. Вы можете сделать предварительный заказ на любое время или дату, после у Вас есть возможность без проблем скорректировать заказ такси в любое время. За предварительный заказ дополнительной платы не предусмотрено. Заказать такси Вы сможете как по телефону горячей линии, так и через «форму он-лайн заказа такси».

Ждать ли Вашего звонка при заказе такси он-лайн?

Нет, подтверждения заказа не требуется. В случае если возникнет необходимость в дополнительной информации по заказу, то оператор свяжется с Вами и уточнит все необходимые детали. Он-лайн заказ имеет такой же приоритет важности как и заказ такси по телефону.

Мы оформили заказ. Как нам узнать какая машина к нам подъедет (заказ предварительный, на следующий день)?

При оформлении заказа Вы можете уточнить у оператора марки автомобилей, которые работают на линии. В случае необходимости, после того, как заказ закреплен за водителем, Вам придет  СМС с данными о машине или оператор перезвонит Вам и сообщит о марке автомобиля. Если у Вас предпочтения по определенной марке автомобиля просим Вас сообщить об этом оператору при оформлении заказа и ознакомиться с тарифами на некоторые классы автомобилей.

Что делать, если я не согласен с маршрутом поездки на такси?

Вы вправе выбрать свой маршрут поездки. Для этого необходимо при заказе такси сообщить оператору необходимый маршрут поездки. В противном случае водитель сам выбирает оптимальный маршрут, исходя из своего опыта и знаний о загруженности дорог. В процессе движения автомобиля убедительно просим Вас не провоцировать спор с водителем о маршруте, так как это непосредственным образом влияет на безопасность поездки.

Что делать, если я забыл вещи в такси?

В этом случае Вы можете поступить следующим образом: позвонить оператору нашей Компании по тел. (044)22-76-555; сообщить номер телефона, с которого осуществлялся вызов такси и маршрут поездки. О результатах поиска оператор сообщит Вам дополнительно. В случае возникновения подобной ситуации администрация будет всячески содействовать поиску или восстановлению Вашего имущества, в меру своих возможностей.

Просим учесть тот факт, что администрация сервиса не несет ответственности за утерю или порчу Вашего имущества.

Возможно ли заключение договора по безналичному расчету на такси с частным лицом?

Да, возможно. Обратитесь по тел. (095)7519026 Александр.

Выдает ли Ваша компания кассовый чек или квитанцию об оплате пользования легковым такси?

Да, конечно. Сообщите оператору о потребности  в наличия Чека в машине. Водитель такси выдаст Вам квитанцию, подтверждающую оплату пользования легковым такси.

Подскажите, как у вас рассчитывается тариф? И ожидание после контроля?

Вам называется тариф к оплате. В случае если маршрут был изменен во время поездки, окончательную сумму тарифа называет водитель. Стоимость поездки складывается из подачи машины — 30 грн до 4 км и пройденного километража, в городе 3 грн/км, за городом 4,5 грн/км. Дополнительно оплачивается ожидание 0,60 коп/мин., остановка до 5-ти мин., — 2 грн за остановку.

В смс приходит время когда машина стоит у парадного — контрольное время. В заказе на ближайшее время учтено бесплатное ожидание 9 мин, в предварительном заказе 5 мин.  Просим учесть данное правило взаимоотношений между участниками процесса.
Пример:

  • Если Вы заказали поездку из пункта А в пункт Б расстояние между которыми 15 км, оператор озвучит тариф в размере 63 грн. По дороге Вы решили купить газету в ларьке союз-печати. Вы только вышли и сразу вернулись, стоимость проезда составит 63+2=65 грн
  • Если Вы вышли, но после контроля прошло 9 мин, Ваш тариф остается прежним, но после 10 ой минуты ожидания, Ваш тариф будет увеличен на сумму 6 грн (по 0,60 коп/мин с первой минуты ожидания), тоже и с предварительными заказами но после 5-ой минуты ожидания.

Почему стоимость поездок по одному маршруту различается?

Стоимость поездок на такси тарифицируется по километражу с учетом скидок и надбавок и может отличаться в зависимости от дорожных условий, сезонности, времени суток. В часы пик, например, и в предпраздничные дни дороги города более загружены, скорость движения автомобилей по городу резко снижается и соответственно, увеличивается время проезда маршрута и как следствие стоимость поездки.

Кем оплачивается услуга за парковку автомобиля?

В случае нахождения транспорта на территории парковки оплату за парковку производит клиент.

Как оплачивается перевозка багажа в такси?

Если багаж помещается в багажник автомобиля, то дополнительная плата за него не взимается. В случае, если груз крупногабаритный и/или провозится в салоне, то доплата составляет 15 грн. Если багаж не помещается в багажник из-за газового баллона в нем, провоз багажа тарифицируется  так же. Переоборудование автомобиля происходит через перерегистрацию в ГАИ и в этом случае  газовый баллон является такой же частью машины как и двигатель, колеса или двери.

Повышаются ли тарифы на такси в ночное время?

Поездки на такси в ночное время в нашей компании тарифицируются почти также, как и в дневное время. С 02:00 до 06:00 работает скидка в 2% от заказа.

Сколько времени занимает поездка на такси от аэропорта Борисполь до ж/д вокзала?

Ориентировочное время в пути — 1 час. Время в пути может увеличиться в зависимости от погодных и дорожных условий, сезонности, времени суток. Примерный расчет времени в пути по наиболее популярным направлениям  Вы можете узнать у наших операторов по телефону (044)22-76-555. Предупреждаем Вас о том, что оператор может рассчитать время в пути только для текущих заказов. Время в пути по предварительным заказам клиент должен спрогнозировать самостоятельно.

Сколько времени занимает поездка на такси от аэропорта Жуляны до ж/д вокзала?

Ориентировочное время в пути — 15 мин. Время в пути может увеличиться в зависимости от погодных и дорожных условий, сезонности, времени суток. Примерный расчет времени в пути по наиболее популярным направлениям  Вы можете узнать у наших операторов по телефону (044)22-76-555. Предупреждаем Вас о том, что оператор может рассчитать время в пути только для текущих заказов. Время в пути по предварительным заказам клиент должен спрогнозировать самостоятельно.

Возможно ли сотрудничество с Вашей службой такси для доставки туристов в аэропорт и встречи из него?

Да, конечно. Служба заказа такси «Energy» в круглосуточном режиме осуществляет все виды трансферов на вокзалы, а также между вокзалами и аэропортами Киева и Борисполя.
Мы встретим Вас и Ваших гостей в любое время и отвезем по нужному маршруту.
По условиям сотрудничества обратитесь к операторам нашей Компании по телефону (044)22-76-555.

This template supports the sidebar's widgets. Add one or use Full Width layout.